Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Prodávajícím je Tepelka Kadeřábek s.r.o., IČO 23088109, DIČ CZ23088109, se sídlem Těšínská 1023/29, 746 01 Opava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 99123. Za společnost jedná jednatel Martin Kadeřábek.

Bistro Opálené kuře najdete na adrese Nákladní 21, 746 01 Opava, na rohu Nákladní a Pekařské. Telefon: 777 171 140. E-mail: opava@opalenekure.cz.

Otevřeno máme od pondělí do pátku od 11:00 do 16:00 nebo do vyprodání zásob.

2. Jak objednat

Jídlo si můžete objednat třemi způsoby:

• telefonicky na čísle 777 171 140,
• e-mailem na adrese opava@opalenekure.cz,
• v objednávkovém systému na adrese [připravujeme].

V objednávce uveďte, co si objednáváte, své jméno, telefon a čas, kdy si jídlo vyzvednete, případně adresu, kam ho máme doručit. Máte-li alergii, napište nebo řekněte nám to při objednávce.

Objednávky přijímáme v otevírací době bistra. Větší objednávky, tedy od 3 porcí, objednejte nejpozději den předem.

3. Kdy vznikne smlouva

Vaše objednávka je nabídka k uzavření smlouvy. Smlouva vznikne, až když bistro objednávku potvrdí telefonicky, e-mailem nebo v objednávkovém systému.

Je-li některá položka vyprodaná, bez zbytečného odkladu vás o tom informujeme. Můžete přijmout náhradu, nebo objednávku zrušit. Už zaplacenou částku v tom případě vrátíme.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH a jsou konečné. Obaly účtujeme zvláštní položkou jen tehdy, je-li uvedena v ceníku.

Zaplatit můžete:

• převodem na účet pomocí QR kódu,
• kartou online v objednávkovém systému,
• kartou nebo hotově při převzetí.

Platíte-li převodem, začneme jídlo připravovat po připsání platby na náš účet. Číslo účtu a QR kód obdržíte v potvrzení objednávky. Nepřijde-li platba do 30 minut od potvrzení, objednávku zrušíme.

Objednávky od 3 porcí je třeba zaplatit předem, převodem nebo kartou online.

5. Převzetí a doručení

Objednávku si převezmete osobně v bistru na Nákladní 21 v domluvený čas. Při převzetí zkontrolujte, že souhlasí s tím, co jste objednali.

Rozvoz jídla: [připravujeme]

6. Zrušení objednávky a nevyzvednutí

Objednávku můžete zdarma zrušit telefonem nebo e-mailem nejpozději hodinu před domluveným časem vyzvednutí. U větších objednávek ji zrušte nejpozději den předem. Zaplacenou částku vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů.

Jídlo připravujeme na vaši objednávku a rychle se kazí. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů proto nemáte (§ 1837 občanského zákoníku). Zrušení podle předchozího odstavce tím není dotčeno.

Nevyzvednete-li objednávku do 30 minut po domluveném čase a před tím ji nezrušíte, zavazujete se zaplatit smluvní pokutu ve výši ceny objednávky. Již zaplacená cena se na smluvní pokutu započte a nevrací se. Bistro není povinno objednávku po uplynutí této doby dál držet.

7. Vady jídla a reklamace

Vadu jídla (například cizí předmět, jídlo neodpovídá objednávce nebo je zjevně zkažené) oznamte hned po převzetí, nejpozději do 24 hodin. Zavolejte na 777 171 140, nebo napište na opava@opalenekure.cz a připojte fotografii.

Vadné jídlo vyměníme, nebo vrátíme peníze. O uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Alergeny

Informace o 14 hlavních alergenech v našich jídlech najdete v tabulce alergenů na webu. Na dotaz je poskytneme také telefonicky a v bistru.

9. Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi osobními údaji, popisují Zásady zpracování osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud s objednávkou nebudete spokojeni, obraťte se nejprve na nás, většinu věcí vyřešíme rychle a bez úřadů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz). Návrh na zahájení řízení lze podat na jejích stránkách.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právním řádem České republiky a uzavírá se v českém jazyce. Platí znění podmínek účinné v den, kdy objednávku odeslíte. Pozdější změna podmínek se již potvrzených objednávek netýká.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [datum zveřejnění].